Livraison:
En France:
5 000 POINTS RELAIS® À VOTRE SERVICE
Avec nos 5 000 Points Relais® en France, Mondial relay vous propose une solution simple pour retirer ou envoyer vos colis.
Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : les Points Relais ® sont des commerçants de proximité. Le réseau est unique et très dense : vous trouverez un de Points Relais® de Mondial relay à côté de chez vous.
Vous voulez aller chercher votre colis à côté de votre bureau ? C’est possible. Vous souhaitez qu’il soit déposé près de votre domicile ? C’est encore possible. Avec les Points Relais® par Mondial relay, nous vous facilitons la vie.
Pour utiliser le réseau de Points Relais®, c’est simple : lorsque vous commandez sur notre site, il vous suffit de choisir le mode de livraison Mondial Relay – Points Relais®. Ensuite, tout se fait simplement. C’est un service économique, simple, sûr et pratique.
L'article que vous avez acheté chez nous vous ne convient pas ? Comment le renvoyer pour échanger ? À nouveau, le réseau de Points Relais® est à votre disposition. Que ce cet article vous ait été livré ou pas dans un Point Relais®, c’est possible. Il vous suffit de vérifier nos conditions de retour.
Informations pratiques :
- Les délais de livraison en France métropolitaine varient de 3 à 5 jours, mais l'offre non garanti en délais* . Vous serez averti par mail ou par SMS, dès que votre colis est arrivé à destination.
* Comme l'offre non-garantie par le transporteur en délais, vous ne pouvez pas renoncer la livraison et annuler la commande. Dans le cas contraire le montant forfaitaire de livraison et de retour de colis chez expéditeur sera réduit du montant de remboursement.
Colissimo Domicile – sans signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
Livraison en 48 - 72 heures maximum par Colissimo dans votre boîte* aux lettres sans signature .
Colissimo Domicile – avec signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
*si les dimensions de votre boîte à lettres sont normalisées et compatibles avec celles du colis. Si la taille de votre colis ne permet pas une remise dans la boîte aux lettres, il sera mis en votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.
Les autres modes de livraison:
DOM - TOM:
Colissimo (livraison dans votre boite à lettres, sous 4 à 7 jours ouvrables, vers l'Outre-Mer)
Zone OM 1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion,
Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.
Zone OM 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et
Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.
A L'INTERNATIONAL:
1. Colissimo Expert International (avec remise contre signature sous 4 à 8 jours ouvrables, vers l'international).
2. Mondial Relay, livraison à la domicile ou dans un relais colis choisi par vous lors de votre commande:
- en point relais uniquement en Espagne, Belgique ou Luxembourg. Offerte à partir de 39 € pour Belgique et Luxembourg .
- à la domicile: les pays servis: Allemagne, Belgique, Luxembourg, R-Unis, Espagne, Autriche, Italie et Portugal.
Régles générales de livraison:
Votre Colissimo vous est livré par votre facteur colis. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 10 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé vers nous.
Traçabilité : Quel que soit le mode d'expédition choisi, à tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par nous dans le message de confirmation de l'expédition (ex : CC 4662 7743 5FR), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site de La Poste pour savoir où il se trouve.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage standard, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.